Ticket erstellen

    Einloggen

    1. Zur Login-Seite des Ticketsystems (https://ticket.schulen-leipzig.de/) navigieren.

    2. E-Mail-Adresse und Passwort eingeben.


    3. Auf „Anmelden“ klicken.
      Die Startseite des Ticketsystems öffnet sich.

    Ticket erstellen

    1. In das Ticketsystem einloggen.


    2. Auf das „+“ unten in der linken Leiste klicken.
      HINWEIS: Ihr Account muss anschließend manuell freigeschaltet werden. Es kann somit noch etwas dauern, bis ein Ticket erstellt werden kann. In dringenden Fällen rufen Sie bitte die MPZ-Hotline an.
      Eine Eingabemaske öffnet sich.

    3. Themengebiet       auswählen.
      Anliegen einem Themengebiet zuordnen. Je nach gewähltem Themengebiet erscheinen weitere Felder, die ausgefüllt werden sollen.
      HINWEIS: Mit * markierte Felder sind Pflichtfelder.

    5. Allgemeine Angaben machen:
      Unter „Titel“ einen aussagekräftigen Titel eingeben.
      Im Feld „Text“ weitere Details zum Problem eingeben (je nach Problem Geräteart, Gerätename, Screenshot der gesamten Seite, Accountname) sowie Kontaktdaten angeben.
      HINWEIS: Je detaillierter das Anliegen beschrieben wird, desto schneller und besser kann die Bearbeitung erfolgen.

    6. Auf „Erstellen“ klicken.
      Das Ticket wird erstellt.

    Tickets ansehen

    1. In das Ticketsystem einloggen.
    2. In der linken Seitenleiste auf "Übersichten" klicken. 
      HINWEIS:       Alle Tickets der Schule sind sichtbar. So behalten alle den Überblick und Vertretungen sind möglich.

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